Datenschutzerklärung

Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:

Etwas Anders by Franz Stelzhamerhof e.U.
Kirchenplatz 4, 4920 Schildorn, Österreich
Telefon: +43 7754 8009
E-Mail: [email protected]
Firmenbuch FN 412356g · UID ATU68513316

Ein Unternehmen, zwei Marken. RIED.TAXI ist die Transfer-Marke von Etwas Anders by Franz Stelzhamerhof e.U. Dasselbe Unternehmen betreibt unter etwa.at das Gästehaus „Etwas Anders“. Telefonnummer und WhatsApp-Nummer +43 7754 8009 werden von beiden Bereichen genutzt. Verantwortlicher bleibt in beiden Fällen dasselbe Unternehmen — eine Weitergabe Ihrer Daten an ein anderes Unternehmen findet dadurch nicht statt. Die Datenschutzerklärung für das Gästehaus finden Sie unter etwa.at/impressum.html.

Weitere Angaben finden Sie im Impressum.

Hosting und Server-Logfiles

Diese Website wird auf einem von uns verwalteten Server betrieben und über das Content-Delivery-Netzwerk von Cloudflare (Cloudflare, Inc., USA, vertreten in der EU durch Cloudflare Germany GmbH) ausgeliefert. Beim Aufruf der Website fallen technisch notwendige Protokolldaten an, insbesondere IP-Adresse, Zeitpunkt, angeforderte Ressource, Referrer, Statuscode und User-Agent.

Zweck ist der Betrieb, die Auslieferung und die Sicherheit der Website. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einem sicheren und funktionsfähigen Angebot (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Diese Verarbeitung erfolgt unabhängig von einer Einwilligung, da sie für die Bereitstellung der Website erforderlich ist.

Anfragen: Formular, Telefon, E-Mail, WhatsApp

Anfrageformular. Senden Sie das Formular ab, werden die von Ihnen eingegebenen Angaben (unter anderem Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Abhol- und Zieladresse, Datum, Uhrzeit, Flugnummer, Personenzahl sowie Ihre Anmerkungen) an unseren eigenen Server übertragen und dort gespeichert. Wir vergeben dabei eine interne Vorgangsnummer (Format RT-JJJJMMTT-XXXX), um Ihre Anfrage zuordnen zu können.

Zweck ist die Bearbeitung Ihrer Anfrage und die Durchführung des Transfers. Rechtsgrundlage ist die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen bzw. des Vertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Die Daten werden bis zu 3 Jahre aufbewahrt; steuer- und unternehmensrechtliche Aufbewahrungspflichten bleiben unberührt.

Telefon und E-Mail. Kontaktieren Sie uns telefonisch oder per E-Mail, verarbeiten wir die dabei anfallenden Daten zur Beantwortung Ihres Anliegens (Art. 6 Abs. 1 lit. b bzw. f DSGVO).

WhatsApp. Nutzen Sie die WhatsApp-Schaltfläche, verlassen Sie diese Website. WhatsApp ist ein Dienst von WhatsApp Ireland Limited (Meta). Ihre Nachricht, Ihre Telefonnummer und weitere Verkehrsdaten werden dabei von Meta nach deren eigenen Bestimmungen verarbeitet; eine Übermittlung in Drittstaaten ist möglich. Wir haben darauf keinen Einfluss. Wenn Sie das nicht möchten, nutzen Sie bitte Telefon, E-Mail oder das Formular.

Nachrichtenverlauf. Nachrichten, die über unsere Geschäftsnummer ein- und ausgehen, werden zusätzlich auf unserem eigenen Server gespeichert, damit Anfragen und Absprachen nachvollziehbar bleiben. Sie werden spätestens nach 180 Tagen automatisch gelöscht. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b bzw. f DSGVO.

RiTa – unsere KI-Assistentin (Website-Chat und WhatsApp)

Was sie ist. Nachrichten im Chatfenster dieser Website und an unsere WhatsApp-Nummer beantwortet zunächst RiTa, eine KI-Assistentin. Sie nennt Preise aus unserer veröffentlichten Preisliste, prüft freie Tage und nimmt die Angaben zur Fahrt auf. Jede Fahrt wird von einem Menschen bestätigt; RiTa trifft keine Entscheidung mit rechtlicher Wirkung für Sie (Art. 22 DSGVO).

Was verarbeitet wird. Der Inhalt des Gesprächs; im Website-Chat zusätzlich eine zufällige Sitzungskennung (im sessionStorage Ihres Browsers, sie endet mit dem Tab, kein Cookie), die aufgerufene Seite, eine gekürzte IP-Adresse (Missbrauchsschutz) und – wenn Sie über eine Anzeige kamen – das sechsstellige Klick-Kürzel. Im Website-Chat fragt RiTa nicht nach Name, Telefonnummer oder E-Mail; diese geben Sie nur an, wenn Sie ohne WhatsApp reservieren.

KI-Anbieter. Um die Antworten zu formulieren, wird der Gesprächsverlauf an das Sprachmodell Claude von Anthropic übermittelt. Anthropic ist dabei unser Auftragsverarbeiter (Art. 28 DSGVO) und verwendet die Inhalte nicht zum Training seiner Modelle. Eine Verarbeitung in den USA ist möglich; sie ist durch EU-Standardvertragsklauseln abgesichert. Bitte schreiben Sie keine sensiblen Daten, etwa zur Gesundheit, in den Chat.

Weiter auf WhatsApp. Tippen Sie auf „Weiter auf WhatsApp“, öffnet sich WhatsApp mit einer vorausgefüllten Nachricht, die die Fahrtdaten und einen Web-Code enthält. Erst wenn Sie diese Nachricht selbst absenden, verbinden wir den Website-Chat mit dem WhatsApp-Gespräch. Für WhatsApp gilt der Abschnitt oben.

Buchungsauskunft. Zu einer bestehenden Buchung gibt RiTa im Website-Chat nur Auskunft, wenn die Buchungsnummer und die letzten vier Ziffern der hinterlegten Telefonnummer zusammenpassen. Änderungen und Stornierungen laufen über WhatsApp oder Telefon.

Zweck, Rechtsgrundlage, Dauer. Beantwortung Ihrer Anfrage und Anbahnung der Fahrt (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO); Missbrauchsschutz und Verbesserung der Assistentin (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Website-Chats ohne Buchung werden nach 90 Tagen gelöscht, WhatsApp-Verläufe nach spätestens 180 Tagen; führt ein Gespräch zu einer Buchung, gilt die Aufbewahrung für Buchungen.

Online-Buchung und Verfügbarkeitskalender

Was verarbeitet wird. Wenn Sie eine Buchung über /buchen anfragen, verarbeiten wir die von Ihnen eingegebenen Angaben: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, optional Firma, Abhol- und Zieladresse, Reisedatum und gewünschte Abholzeit, Personenzahl, optional Flugnummer, Rückreisedatum sowie Ihre Anmerkung. Wir vergeben eine Buchungsnummer im Format RT-JJMMTT-XXXX.

Zweck und Rechtsgrundlage. Die Daten dienen der Prüfung der Verfügbarkeit, der Erstellung eines Angebots und der Durchführung des Transfers. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen und Vertragserfüllung). Eine Buchungsanfrage ist noch keine Bestätigung; die Bestätigung erfolgt durch uns gesondert.

Preis. Der zum Zeitpunkt der Anfrage gültige Preis wird mit dem Vorgang gespeichert, damit spätere Preisänderungen Ihre Buchung nicht verändern.

Verfügbarkeitskalender. Der Kalender zeigt ausschließlich, ob ein Tag verfügbar oder nicht verfügbar ist. Es werden zu keinem Zeitpunkt Daten anderer Kundinnen und Kunden angezeigt — weder Namen noch Adressen, Uhrzeiten, Preise oder Buchungsnummern. Vor dem Absenden des ersten Schritts ist nur eine Abfrage für ein einzelnes, von Ihnen gewähltes Datum möglich.

Buchungssitzung. Nach dem ersten Schritt setzen wir ein technisch notwendiges Cookie (rt_bs, 45 Minuten, HttpOnly). Es enthält ausschließlich eine Zufallskennung und keine personenbezogenen Daten.

Speicherdauer. Buchungsvorgänge werden bis zu 3 Jahre aufbewahrt; steuer- und unternehmensrechtliche Aufbewahrungspflichten bleiben unberührt. Stornierte oder nicht zustande gekommene Anfragen werden im Rahmen der regelmäßigen Löschroutine entfernt.

Wie Sie uns gefunden haben. Das Buchungsformular enthält die freiwillige Frage „Wie haben Sie uns gefunden?“ mit einer Auswahlliste und einem optionalen Freitextfeld. Die Antwort wird mit dem Buchungsvorgang gespeichert. Sie ist freiwillig — ohne Antwort funktioniert die Buchung unverändert.

Herkunft der Seitenaufrufe. Mit dem Vorgang gespeichert werden außerdem die aufgerufene Landingpage, die Kampagnenparameter aus der Adresszeile (utm_source, utm_medium, utm_campaign) sowie — sofern vorhanden — der Hostname der verweisenden Seite, also z. B. google.com. Die vollständige Verweis-Adresse wird nicht gespeichert; sie kann Suchbegriffe oder Sitzungskennungen enthalten, die wir weder brauchen noch haben wollen. Zweck ist die Beurteilung, welche Kanäle funktionieren; Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Wirtschaftlichkeit der eigenen Werbung).

Nicht an Dritte. Diese Angaben verlassen unsere Infrastruktur nicht. Weder die Antwort auf die Frage noch der Freitext, Ihr Name, Ihre Telefonnummer oder Ihre E-Mail-Adresse werden an Google, Meta, OpenAI oder einen anderen Dienst übermittelt.

Rückmeldung an das Anzeigennetzwerk. Eine Ausnahme gibt es, und sie ist eng: Wenn Sie über eine Anzeige zu uns gekommen sind (Google Ads oder eine Anzeige in ChatGPT von OpenAI), hängt die Anzeigenplattform an den Link eine Klick-Kennung an (gclid bzw. oppref). Führt dieser Klick zu einer Anfrage oder einer bestätigten Fahrt, melden wir der jeweiligen Plattform von unserem Server aus genau zwei Dinge zurück: diese Klick-Kennung und den Fahrpreis. Keine Namen, Adressen, Telefonnummern, E-Mail-Adressen, Reisedaten oder Hashes davon. Es wird dafür kein Skript der Plattform auf ried.taxi geladen. Zweck ist, zu erfahren, welche Anzeigen zu Fahrten führen, und nur diese weiter zu schalten; Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Die Kennung wird höchstens 60 Tage nach dem Klick berücksichtigt.

Missbrauchsschutz. Zur Abwehr automatisierter Eingaben speichern wir zu jedem Vorgang eine gekürzte IP-Adresse (letztes Oktett entfernt) und eine Kurzprüfsumme des Browserkennung. Ein Rückschluss auf Ihre Person ist daraus nicht möglich.

E-Mail-Versand (Auftragsverarbeiter)

Für die Bestätigungs-E-Mail zu Ihrer Buchungsanfrage und für die interne Benachrichtigung setzen wir Brevo (Brevo SAS, Frankreich) als Auftragsverarbeiter gemäß Art. 28 DSGVO ein. Übermittelt werden dabei ausschließlich die für die Zustellung erforderlichen Angaben: Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Name sowie die Eckdaten Ihrer Anfrage (Buchungsnummer, Datum, Abholort, Preis).

Nicht übermittelt werden Werbe- und Zuordnungsdaten wie Klick-Kennungen, Kampagnen oder Lead-Kennungen. Die Verarbeitung erfolgt auf Servern innerhalb der EU. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Terminkalender und Kontakte (Auftragsverarbeiter Apple)

Warum. Damit Ihre Fahrt am richtigen Tag und zur richtigen Zeit stattfindet, führen wir sie in einem elektronischen Terminkalender. Dieser Kalender liegt bei Apple (Apple Distribution International Ltd., Hollyhill Industrial Estate, Cork, Irland) und wird über iCloud mit dem Gerät des Fahrers abgeglichen.

Was übermittelt wird. Zu jeder bestätigten Fahrt: Buchungsnummer, Datum und Abholzeit, Abhol- und Zieladresse, Ihr Name, Ihre Telefonnummer, die Personenzahl sowie — sofern angegeben — Flugnummer und Ihre Anmerkung. Zusätzlich legen wir Ihren Namen und Ihre Telefonnummer als Kontakt ab, damit ein Anruf von Ihnen am Fahrttag zugeordnet werden kann.

Nicht übermittelt werden Werbe- und Zuordnungsdaten (Klick-Kennungen, Kampagnen, Lead-Kennungen, Herkunft der Seitenaufrufe) sowie die gekürzte IP-Adresse.

Rechtsgrundlage. Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung) — ohne Terminplanung lässt sich die Fahrt nicht durchführen. Apple ist insoweit Auftragsverarbeiter nach Art. 28 DSGVO. Eine Übermittlung in die USA ist nicht ausgeschlossen; Apple stützt sich hierfür auf Standardvertragsklauseln und den EU-US Data Privacy Framework.

Speicherdauer. Es gelten die oben genannten Fristen für Buchungsvorgänge. Kontakteinträge bewahren wir für die Dauer der Geschäftsbeziehung auf, damit wir Sie bei einer erneuten Buchung wiedererkennen; auf Wunsch löschen wir sie jederzeit.

WhatsApp-Benachrichtigungen (freiwillig)

Nur mit Ihrer Zustimmung. Im Buchungsformular können Sie ankreuzen, dass Sie Nachrichten zu Ihrer Fahrt über WhatsApp erhalten möchten. Das Kästchen ist standardmäßig nicht gesetzt. Ohne dieses Häkchen senden wir Ihnen keine WhatsApp-Nachricht — die Buchung funktioniert vollständig ohne.

Welche Nachrichten das sind. Bestätigung Ihrer Anfrage, Bestätigung der Buchung, eine Erinnerung zwei Tage vor der Fahrt und nach der Fahrt eine kurze Rückfrage, ob alles in Ordnung war. Mehr nicht. Wir verschicken keine Werbung für andere Leistungen.

Welche Daten übermittelt werden. Ihre Telefonnummer sowie die Angaben, die in der jeweiligen Nachricht stehen: Vorname, Buchungsnummer, Datum, Abholzeit, Abholadresse und Preis. Nicht übermittelt werden Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Anmerkung, Flugnummern über die Nachricht hinaus sowie sämtliche Werbe- und Zuordnungsdaten (Klick-Kennungen, Kampagnen, Lead-Kennungen).

Empfänger. Der Versand läuft technisch über die WhatsApp Business Platform von Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, Irland. Meta verarbeitet dabei Ihre Telefonnummer und den Nachrichteninhalt als eigener Verantwortlicher nach den WhatsApp-Bedingungen. Eine Übermittlung in die USA ist dabei nicht ausgeschlossen; Meta stützt sich hierfür auf den EU-US Data Privacy Framework und Standardvertragsklauseln.

Rechtsgrundlage. Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung). Sie können die Einwilligung jederzeit widerrufen — formlos per E-Mail, telefonisch oder indem Sie im WhatsApp-Chat „STOP“ schreiben. Der Widerruf wirkt für die Zukunft; die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt. Ihre Buchung bleibt davon unberührt.

Wenn Sie WhatsApp nicht nutzen möchten. Setzen Sie das Häkchen einfach nicht. Alle genannten Nachrichten erhalten Sie ohnehin per E-Mail.

Einwilligung und Google Consent Mode

Analyse- und Marketing-Dienste werden erst geladen, wenn Sie im Cookie-Hinweis ausdrücklich zugestimmt haben. Vor einer Einwilligung stehen alle einwilligungspflichtigen Signale auf denied; es werden keine Analyse- oder Werbedaten an Google übermittelt. Wir setzen den Google Consent Mode v2 mit den Signalen analytics_storage, ad_storage, ad_user_data und ad_personalization ein.

Ihre Entscheidung wird lokal in Ihrem Browser gespeichert (siehe Tabelle unten) und kann jederzeit über Cookie-Einstellungen im Seitenfuß geändert oder widerrufen werden. Der Widerruf ist so einfach wie die Erteilung. Ein Widerruf wirkt für die Zukunft; er berührt nicht die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO sowie § 165 Abs. 3 TKG 2021).

Google Analytics 4

Nach Ihrer Einwilligung in die Kategorie Analyse verwenden wir Google Analytics 4, einen Dienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Verarbeitet werden insbesondere aufgerufene Seiten, Zeitpunkt und Dauer der Nutzung, ungefährer Standort auf Basis der IP-Adresse, verwendetes Gerät und Browser sowie die Quelle, über die Sie zu uns gekommen sind. Zweck ist die Reichweitenmessung und die Verbesserung unseres Angebots. Eine Übermittlung an Server von Google in Drittstaaten, insbesondere in die USA, ist möglich; Google stützt sich hierbei auf den EU-US Data Privacy Framework sowie auf Standardvertragsklauseln.

Google Ads und Conversion-Messung

Nach Ihrer Einwilligung in die Kategorie Marketing messen wir mit Google Ads (Google Ireland Limited), ob eine Anzeige zu einer Anfrage geführt hat.

Kommen Sie über eine Google-Anzeige, enthält die Adresse der Zielseite eine Klick-Kennung (gclid, gbraid oder wbraid). Senden Sie anschließend eine Anfrage, speichern wir diese Kennung zusammen mit dem Vorgang, um Werbung auswerten zu können. Zusätzlich kann Google ein Cookie (_gcl_au) setzen. Eine Übermittlung in Drittstaaten ist möglich (siehe oben).

Offline-Conversions. Bestätigen wir eine Buchung, übermitteln wir an Google Ads die zu Ihrer Anfrage gespeicherte Klick-Kennung, den Zeitpunkt der Bestätigung, unsere Buchungsnummer und den Auftragswert. Damit lässt sich einer Anzeige eine tatsächlich zustande gekommene Fahrt zuordnen. Das geschieht ausschließlich dann, wenn Sie in die Kategorie Marketing eingewilligt haben. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

Nicht übermittelt werden: Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer, Flugnummer, Abhol- und Zieladresse sowie Ihre Anmerkung. Wir setzen keine „Enhanced Conversions“ ein — an Google gehen auch keine verschlüsselten E-Mail-Adressen oder Telefonnummern.

Keine sonstigen Drittanbieter

Diese Website lädt keine externen Schriftarten, Karten, Videos oder sonstigen eingebetteten Dienste. Alle Gestaltungselemente werden von unserem eigenen Server ausgeliefert.

Ausgenommen sind der oben beschriebene E-Mail-Versand über Brevo, die Terminplanung über Apple und — sofern Sie zugestimmt haben — der WhatsApp-Versand über Meta. Alle drei finden erst nach dem Absenden einer Buchungsanfrage statt und binden nichts in diese Website ein: Beim Aufruf dieser Seiten wird keine Verbindung zu Brevo, Apple oder Meta hergestellt.

Ihre Rechte

Sie haben nach der DSGVO das Recht auf Auskunft (Art. 15), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) sowie Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen (Art. 21). Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Wenden Sie sich dafür an [email protected]. Ihnen steht außerdem ein Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde zu: Österreichische Datenschutzbehörde, Barichgasse 40–42, 1030 Wien, [email protected].

Buchungen über ChatGPT

Sie können RIED.TAXI auch über die RIED.TAXI-App in ChatGPT (OpenAI) buchen. Dabei übermittelt ChatGPT die Angaben, die Sie dort machen – Name, Telefonnummer, optional E-Mail, Abhol- und Zieladresse, Datum und Uhrzeit, Personenzahl, Gepäck, Flugnummer, Anmerkungen – an unseren eigenen Server. Wir verwenden sie ausschließlich, um Preis und Verfügbarkeit zu prüfen und Ihre Fahrt durchzuführen; Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertrag). Speicherung und Löschung wie bei Buchungen über diese Website. Für Abruf, Änderung und Stornierung erhalten Sie einen Zugangscode, von dem wir nur einen Prüfwert speichern.

ChatGPT ist ein Dienst von OpenAI, den Sie selbst nutzen; OpenAI verarbeitet Ihre Eingaben nach eigenen Bedingungen und eigener Datenschutzerklärung. Wir geben keine dieser Daten an Werbeplattformen weiter.

Stand: 2026-08-31